الضمان وتغطية الاستبدال

مصدر الضمان يحدد العرض المقبول ومستند المصنع تغطية الضمان وتاريخ بدايته مع مراعاة حقوق المستهلك الآمرة. الطلبات والأدلة يتضمن طلب الضمان مرجع المنتج أو التركيب ووصف العطل وإثبات الشراء وإتاحة الوصول الآمن للفحص عند الحاجة. الاستثناءات والأطراف الأخرى يجب أن تستند استثناءات سوء الاستخدام أو التدخل أو المستهلكات أو أعمال الغير إلى العقد ومراجعة قانونية. الإصلاح واستمرارية الخدمة يجب توثيق حلول الإصلاح أو الاستبدال والتوقيت وإتاحة الموقع والقيود المؤقتة دون وعود تشغيلية غير مؤكدة.