الوصول عن بُعد وتفويض الدعم

التفويض تتطلب الإدارة عن بُعد لأجهزة العميل غرض دعم متفقاً عليه وهوية فني متحققة وصلاحيات محدودة بالنطاق. ضوابط الجلسات تُستخدم قنوات آمنة وتسجيل مناسب للنشاط وإنهاء الجلسة. لا يُطلب وصول دائم واسع إذا كان الوصول المؤقت كافياً. معلومات العميل تُبيّن فئات بيانات التشخيص والأجهزة اللازمة للدعم ويُقصر استخدامها على تقديم الخدمة المصرح بها. إلغاء الوصول والحوادث يجب توضيح كيفية طلب إلغاء الوصول البعيد، وتصعيد أي اشتباه بسوء الاستخدام وفق إجراءات الأمن والدعم.