الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ

الحقوق المعمول بها تتوقف نتيجة الإلغاء أو الإرجاع أو الاسترداد على نوع المنتج أو الخدمة ومرحلة المشروع والشروط المتفق عليها وحقوق المستهلك الإلزامية. المنتجات المخصصة والمركبة قد تخضع المعدات الخاصة أو المصنعة حسب الطلب أو المركبة لمعالجة مختلفة، دون المساس بالحقوق القانونية الآمرة. تقديم الطلب يشمل الطلب مرجع العرض أو الفاتورة والعنصر أو الخدمة والمشكلة والمستندات اللازمة دون جمع بيانات شخصية غير ضرورية. المراجعة والحل تُوثّق المراجعة والحل المقترح ومسار التصعيد. يجب التحقق من المدد وآلية الاسترداد بحسب الإجراءات المعتمدة فعلياً.